Nova gestão da Caixa começa mal: clientes denunciam cobranças indevidas no cartão de crédito; multa pode chegar a R$ 9,5 milhões

Começou com um imbróglio com seus próprios clientes a nova gestão da Caixa Econômica Federal. A partir de denúncias feitas em diferentes cidades do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor abriu na semana passada um processo administrativo para averiguar cobranças feitas em faturas de cartões de crédito do banco estatal. Os consumidores alegam que não realizaram as compras que aparecem no descrito de seus boletos.

A abertura do processo administrativo está registrada na edição desta segunda-feira 11 do Diário Oficial da União.

A Caixa será intimada a prestar explicações e apresentar a sua defesa. Em seguida, a Senacom abrirá prazo para as alegações finais. Se for confirmada a prática abusiva, a Caixa poderá ser multada em até R$ 9,5 milhões.

Mau começo para a gestão do novo presidente da Caixa, Pedro Guimarães.